Houd de controle

GonzaBet zet zich in om een veilige en ondersteunende omgeving voor alle spelers te bieden. Onze aanpak van verantwoord spelen combineert duidelijke beleidslijnen, praktische hulpmiddelen en zorgvuldige ondersteuning om klanten in Nederland en daarbuiten te helpen gezonde gokgewoonten te behouden. Door te focussen op preventie, vroege interventie en respectvolle hulpverlening, is ons doel schade te minimaliseren en ervoor te zorgen dat iedereen die begeleiding of bescherming nodig heeft dit snel en vertrouwelijk via onze kanalen kan vinden.

GonzaBet-principes voor verantwoord gokken

Onze kernprincipes richten zich op de veiligheid van spelers, transparantie en het versterken van de positie van spelers. Consumenten moeten in staat zijn weloverwogen beslissingen te nemen, gemakkelijk toegang te hebben tot beheersmaatregelen en snelle reacties te verwachten als er problemen ontstaan. Privacy en waardigheid worden in elke stap gerespecteerd, met interventies die zijn gebaseerd op bewezen beste praktijken en afgestemd op individuele behoeften.

Hulpmiddelen om uw gokgedrag te beheren

Stortings- en verlieslimieten

Aanpasbare stortingslimieten zijn beschikbaar zodat spelers dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse bestedingsplafonds kunnen instellen. Verlieslimieten en sessielimieten kunnen ook worden toegepast om de blootstelling te beheersen. Limieten zijn aanpasbaar via accountinstellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning, en wijzigingen kunnen onderhevig zijn aan een afkoelingsperiode om impulsieve terugdraaiingen te voorkomen.

Time-outs en zelfuitsluiting

Korte time-outs bieden een onmiddellijke onderbreking van de toegang tot het account, terwijl langere opties voor zelfuitsluiting worden aangeboden voor wie een verlengde pauze nodig heeft. Verzoeken om accountsluiting of permanente zelfuitsluiting worden vertrouwelijk verwerkt en bevatten begeleiding over hoe een account pas weer geopend kan worden nadat passende waarborgen zijn getroffen.

Het herkennen van signalen van problematisch gokgedrag

Indicaties van mogelijke schade zijn onder meer het najagen van verliezen, het verwaarlozen van verantwoordelijkheden, een snelle toename van stortingsfrequentie of -bedragen, angst over gokgedrag en geheimhouding rond spelen. Familieleden of vrienden die zorgen uiten kunnen ook een vroeg waarschuwingssignaal zijn. We raden aan snel limieten in te stellen en ondersteuning te zoeken als een van deze signalen zich voordoet.

Advies om de controle te behouden

Praktische stappen om de controle te behouden zijn onder meer het instellen van strikte budgetten, het plannen van speelvrije dagen, het inschakelen van realiteitschecks en sessieherinneringen, en het vermijden van gokken bij stress of onder invloed. Hulpmiddelen voor zelfmonitoring en duidelijke persoonlijke regels helpen het evenwicht te bewaren, en contact met ons ondersteuningsteam kan gepersonaliseerde aanbevelingen geven die zijn afgestemd op individuele patronen.

Toegang tot professionele hulp en ondersteunende organisaties

Lokale en internationale hulpbronnen

We bieden links en doorverwijzingen naar erkende organisaties zoals GamCare, Gambling Therapy en lokale Nederlandse diensten zoals Loket Kansspel. Vertrouwelijke hulpverlening, hulplijnen en lotgenotenondersteuning zijn beschikbaar voor wie professionele hulp zoekt. Ons ondersteuningsteam kan spelers helpen verbinding te maken met deze hulpbronnen en de opties uitleggen voor zelfuitsluiting, het aanpassen van limieten of gespecialiseerde behandeltrajecten.